内容紹介

自分を成長させるためにも、仕事の成果をいま以上に挙げるためにも、人とのコミュニケーションがなくてはならない。今まで難しかったことが、ちょっとした考え方と行動で変わるのです。

『実は、社内コミュニケーションで悩んでいます。なんとかしたいと思っているのですが、どうしたらよいかわかりません。』
・・・・受講者の中で最近とくに多く聞かれる悩みです。
仕事でうまくコミュニケーションが取れない・・・。なんとかしたいですよね。では、いったいどうすればよいのでしょう?
本書の前半では、仕事におけるコミュニケーションについて、「なぜそれが必要なのか」を考え、そして皆さんが今抱えている、もしくはこれから抱えるかもしれない問題を解決するためのヒントをご提供します。後半では前半で考えたことを踏まえて、「どのようにコミュニケーションをとればよいか」ということについて、より実践的な観点から具体的な方法を提示してみたいと思います。
コミュニケーションを通して築いた「人とのつながり」や「仕事のひろがり」を、あなたにとっての財産にしていきましょう。

目次

はじめに

第1章 なぜ「コミュニケーション」が大切なのか、を考える

• 人と「つながる」ことで仕事がうまくいく
• 周囲と「つながる」ことで仕事観が変わる
• ｢あなたのコミュニケーション」は、確実に｢お客様」へとつながっている
• 人と「まじわる」が故の悩み・不満とどう向き合うか
• コミュニケーションが、あなたの仕事に「ひろがり」をもたらす

第2章 すべてのビジネスを支える、コミュニケーションの三原則

• 会話を創造的にするために必要な三つの要素
• U（Understand）理解することから始めよう
• P（Propose）自分の考えを積極的に提案しよう
• A（Agree）お互いに次の行動を合意して、仕事を前に進めよう
• UPAは、あなたの中に「ビジネスパワー」を生み出す

おわりに