本来の能力は高いはずなのに…「若手の問題」は「組織の問題」でもある

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  若手社員が「自分の価値」を周囲から見つけてもらうために、「与えられた仕事をまずはやってみる」というのはもちろんですが、同時に「周りの人とコミュニケーションを取る」ということも大切だと思います。仕事の進め方がわからない時は、誰かに聞かなければ何も始まりませんし、そもそも組織の中で「一人で黙々とやっていれば完結する仕事」なんて無いわけですから。
  
  一方で、新入社員や若手社員の中には、自分から発信するというか、普段の報連相も含めて周囲に働きかけることが上手くできずに悩んでいる人も多いと思います。特に今の職場はみんなが忙しく働いていて、上司や先輩に話しかけにくい…という環境の人も多いのではないでしょうか？

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  そうですね。コミュニケーションの問題に関して、一番重要なのは、「場」である思います。「お互いを伝えあう場」あるいは「学んだこと、気づいたこと、改善したいことを一緒に話し合う場」。こうした場を組織の中でもっと作るべきだと思います。それは上司や先輩の役割かもしれませんが、若手社員どうしが集まって話し合う場を、自分たちで作ることだってできるはずです。
  
  「ウチの若手は、報連相ができてない」とか「自分の意見を言わない」と感じている方も多いと思います。でも、そもそも今の新人・若手社員って、私なんかの頃よりも論理的思考とかプレゼンテーションの能力が高くて、周りに対する気づかいもちゃんとできる人、多いと思いませんか？

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  確かにそうですね。学生時代からゼミでプレゼンする機会も多いでしょうし、就職活動だって、コミュニケーション能力が試される関門をいくつも突破して入社しています。入社してからも、ロジカルシンキングとか、フォロワーシップだとか、10年・20年前の若手、つまり上司が若手だった時代にはなかったような研修を受けています。

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  そういう本来ポテンシャルの高い人たちが、それを発揮する場がない。自分を伝えるコミュニケーションの場がない。あるいは社内の研修で報連相のスキルを身につけても、実際に上司に報連相しに行ったら「忙しい」といって聞いてくれない。論理的に伝えたのに、上司が論理的にフィードバックできていない場合だって、大いにあると思います。

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  コミュニケーションの問題は、若手社員だけの問題ではなくて、組織の問題、会社や上司側の問題でもあるんですね。

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  では、どうやって場を作るのかというと、本当に忙しいのであれば時間を決めてしまえばいい。週に1回、たとえば「金曜日の16時から1時間は、チームの報連相タイムにしましょう」と。面白いもので、場を作ることで伝えるのに慣れていって、コミュニケーションのスキルも上がっていきます。
  
  実際にそういう取り組みをしている会社を私は見てきましたが、最初はおとなしい人が、どんどん自分の意見を言うようになって、「○○さんにそんな得意分野があったなんて。だったらこの仕事やってみようよ」と、自分では気づかなかった価値を相手が見つけてくれるんです。

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  そいういうコミュニケーションがきっかけとなって、その後のキャリアの軸になったら、素晴らしいですよね。私自身、前職の会社に転職した当初は仕事が全然できなくて、相当苦労しました。でも、そのときの上司が私のいいところ、フットワークが軽いとか、数をこなせるとか、そういうところを認めてくれて。それによって自信がついて、仕事もだんだんとできるようになったことを思い出します。

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  仕事に必要なコミュニケーションの場を作ることも重要ですが、キャリアを築くという意味ではタッチポイントというか、いろんな人との接点を作っていくことも大切だと思います。上司や先輩・同僚だけでなく、他部署や取引先の人も接点になります。自分で意識して接点を増やしていかないことには、「自分は何者か？」がわかりません。
  
  20代の内はとにかく接点を作る。どんどん自分を発信して、周りに価値を見つけてもらう。その中で本当にやりたいことが分かってくる。30代になったら、さらに経験を増やして、自分の価値をブラッシュアップしていく。その道のプロフェッショナルになる。私がそうであったように、周囲が見つけてくれた価値をベースにして築いていくキャリアというのもありだと思います。もちろん、これは受け身の姿勢ということではなく、価値を見つけてもらうために、自分から人とつながっていく。むしろ主体的なキャリア形成なんですよね。

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  そういった若手社員の主体的な働きかけと、その働きかけに応える会社や上司側の姿勢やコミュニケーションの場づくり、両方の観点から若手社員の育成やキャリア形成を考えていきたいですね。