A社様ご支援のきっかけ

そもそもA社様をご支援するきっかけは、10年以上お付き合いさせて頂いているお客様からのご紹介でした。ご紹介とはいっても、A社様は研修受講対象者が約100名と大規模なため、弊社を含む研修会社複数社からご検討頂いたうえでの決定でした。弊社に決めてくださった理由として、「ご提案頂いたプログラムが我々の望むものでした。それと御社が熱いことでしたね。」とのお言葉を頂きました。

個人的には我々のお客様のご要望にお応えするスピードとお客様との接触頻度も要因の一つであったと思います。特にA社様のあるべき姿、A社様らしさを模索し、弊社内で何度も研修プログラムを検討、A社様にも何度もお時間を頂きお話を伺いました。そのような姿勢が“熱い”という印象として伝わったのだと思います。

実態調査のための現場同行

※画像はイメージです

研修実施にあたり、お客様の営業現場をより深く理解するための実態調査として都内にある2つの営業所の現場同行をさせて頂きました。初日は東京の武蔵野市のスーパーやドラッグストア、パン屋さんなどを訪問し、お店の責任者との会話や商談、商品の仕入れから陳列、そして新規開拓の飛び込み訪問までを行いました。（商品の陳列をしている際に一般のお客様から他商品の場所を尋ねられ、慌てたこともありましたが…）。

二日目は新宿・渋谷のオフィスビルや病院への同行でした。車内では同行した営業パーソンの方々における営業上の課題や後輩から副所長、営業所長に対する想い、プライベートに至るまでをお伺いし、大変濃密な時間を過ごすことが出来ました。

研修実施

この同行の際に伺った話をもとに研修教材を開発し、研修当日は講師5名5クラス体制で臨みました。私の役割は各講師のマネジメントです。プログラムのねらいに沿った教室運営がしっかりなされているか、受講者の気づきの度合いはどうか等、時間を含めたすべてのクラスのマネジメントです。研修途中でA社研修ご担当者様から頂いたフィードバックをテコに講師に更なる改良・修正を行うこともありました。

研修は朝9時から19時まで3日間実施され、研修中は教室運営や講師マネジメントに没頭し、19時以降は受講生や講師と親睦を深めるための懇親会に全力で挑むといった完全燃焼の3日間でした。
そして講師陣の全力投球と、受講者の真剣な受講姿勢も手伝って研修は無事終了することが出来ました。