ヒアリングスキルの強化により理解してから提案する営業へ
提案営業は、自社の商品やサービスをいかに導入していただくかというセールスの立場から一歩進み、顧客の立場で物事を考え顧客を深く理解し、どうすれば顧客が抱える問題を解決できるかという視点に立って営業活動を行います。そうすることで新規顧客を増やし、顧客との取引関係を長期化させます。
お客様中心の営業を実現するには、営業活動において 「商談の三原則 HPC®」 を徹底します。 これは顧客貢献思想でもあります。営業研修ではこのHPC®という思想およびスキルフレームを理解し、初回訪問のHPC®、再訪問のHPC®を実践的かつ体系的に学習していきます。HPC®提案営業スキル研修では受講者参加型の商談スキルトレーニングを行っていきます。
営業としての使命感が明確である | |
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従来の営業 | お客様中心の営業 |
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顧客理解が深い | |
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従来の営業 | お客様中心の営業 |
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問題解決を行う | |
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従来の営業 | お客様中心の営業 |
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※「HPC®」はサイコム・ブレインズ株式会社の商標および登録商標です。
提案営業スキルの実践と定着を狙った営業研修プログラムを設計
オリエンテーション
セールスからお客様中心の営業へ
初回訪問のスキル
<解説・グループ討議・ロールプレイ>
行動計画の立案
オリエンテーション
前回研修の復習
実践期間の振り返り
<グループ討議>
再訪問のスキル
<解説・グループ討議・ロールプレイ>
行動計画の立案