生産性向上の第一歩は、そもそもの仕事の目的を認識することから始まります。
最終顧客への価値の提供に向けて、仕事の全体像を意識することが重要です。
すなわち、「前工程では何を目的に、自部署に仕事を回してきているのか」「後工程にどのように仕事を引き渡せば、最終顧客のニーズを満たせるか」を意識することが重要です。
そのうえで、自部署の仕事の目標を明確化しましょう。「何ができれば、目的が満たせるのか」を考えましょう。
当社では、仕事の目的・目標を明確にするためののツールとして、WBS（Work Breakdown Structure）の活用を紹介しています。

生産性向上に向けて、今の仕事のプロセスを不断に見直していくことが重要です。
慣例や慣行、あるいは固定観念や思い込みに囚われて、重複や無駄が潜んでいないか、プロセスマッピングで見える化し、チェックしましょう。
次に、PDCAサイクルのスピードを上げることが重要です。特に計画段階に時間をかけ過ぎないこと、粗い計画であっても早く実行に着手することが、変化対応の時代に生産性を高めるポイントとなります。
そしてチェック＆アクトで問題を解決していく際には、論理的に問題を分析することが重要です。当社ではロジックツリーを活用した論理的な問題解決法を紹介しています。

組織的に仕事を進める中で、部下だけでなく上司、他部署、さらには他社の人をうまく活用できなければ、生産性を高めることはできません。
仕事の依頼を効果的、効率的に行い、人を活かすためには、ティーチングとコーチングを使い分けることが重要です。
また、他者に仕事を割り振る際には5つの視点を考慮することが重要です。すなわち、相手の①能力、②成長機会、③稼働性、④意欲、そして⑤成果を最大化するような、人と人の組み合わせを考えることが重要です。
そして、働きかける相手に応じてアプローチを変えましょう。当社では、「決裁権限の有無」と「影響力の有無」を組み合わせて相手を分析することをおすすめしています。

職場や社内外のプロジェクトチームの力を最大化するために、メンバー個人がもつ言語化されていない経験、知識、コツをチーム内で共有することが重要です。
その際、対等な立場でオープンにディスカッションし、知識等を明確化、共有していくことが重要です。
意見を出し合うことができるチーム作りには、自己を主張する度合いと、他者を受け入れる度合がともに高く、バランスが取れていることが必要です。
チームを作り、成長させていくプロセスでは、一時的に混乱が生じることもありますが、恐れてはいけません。この混乱期を乗り越えると、より自律的に機能するチームが生まれるからです。

効率的なコミュニケーションには、まずは相手と信頼関係を作ることが重要です。
そのためには５つのツボ（適切さ、相手の理解、能力の開示、共通点を探す、強い意思をもつ）を押さえることがポイントです。
そのうえで、当社ではコミュニケーションのオリジナルフレーム”UPA”（Understand,Propose,Agree）と、会話の構造としてピラミッドストラクチャーを紹介しています。
UとPとAの要素を盛り込んだ、かつ論理的で分かりやすいコミュニケーションが肝要です。

多くの仕事を効率的にこなすためには、優先順位づけが重要です。
そのための有効なツールとして、当社では『緊急度×重要度』マトリクスを紹介しています。
このマトリクスを活用して、仕事を、「減らすもの」「効率化するもの」「表出的課題」「本質的課題」に分類しましょう。
そして本質的課題を先送りしないためのスケジューリングやタイムマネジメントが重要です。
PDCAを適切に回すためにも、自分の業務時間の使い方分析をおすすめします。

生産性向上には、会議の効率と効果を高めることが不可欠です。会議をうまく進めるためには、ファシリテーターの役割が重要です。
つまり、メンバーに発言や議論を促して、より良い結論、意思決定を導いていく役割です。
さらに、会議にはアジェンダも重要です。アジェンダとは、会議の目的や進め方、時間配分を明文化したツールです。ファシリテーターが作成し、会議の参加者に事前に配付することが重要です。
ファシリテーターには、アジェンダに従い、目的志向で論理性を重視した議論を促すことなどが求められます。必要応じて、会議の参加者に役割を付与することも重要です。