新規開拓の為のコンサルティング強化研修
お客様の課題
投資信託・年金保険の販売を強化したい。
外交・窓口ともに若手行員の早期戦力化が緊急課題である。
課題の整理
- 新しい商品知識を覚えるのに必死で、顧客への理解が薄い
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- 個人向け国債、投資信託、年金保険など、規制緩和により提案の幅は広がり、競争も激化した。
そのため、「商品知識不足」が営業上の課題だと考えている若手が多い。
- 個人向け国債、投資信託、年金保険など、規制緩和により提案の幅は広がり、競争も激化した。
- お客様の「個々のニーズ」を捉える事ができない
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- お客様が抱える個々の潜在ニーズを掘り起こす営業スタイルに慣れていない。
- お客様を十分に理解していないために提案が相手のニーズに合わないものになってしまっている。
- お客様の潜在ニーズを掘り起こすために必要なコミュニケーション能力が不足している。
